सामान्य नियम एवं शर्तें

सामान्य नियम एवं शर्तें (AGB)

§ 1 सामान्य प्रावधान

(1) ये नियम एवं शर्तें Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn (आगे: „विक्रेता“) के उन सभी अनुबंधों, आपूर्तियों और अन्य सेवाओं पर लागू होती हैं, जो ऑनलाइन शॉप https://www.bonn-lingua.de तथा इस डोमेन से जुड़े सभी सब-डोमेन से संबंधित हैं। ग्राहकों के भिन्न नियम लागू नहीं होते, बशर्ते विक्रेता ने उन्हें लिखित रूप में स्वीकार न किया हो। विक्रेता और ग्राहकों के बीच हुई व्यक्तिगत सहमतियों को सदैव प्राथमिकता प्राप्त होती है। (2) विक्रेता और ग्राहकों के बीच व्यावसायिक संबंध जर्मनी संघीय गणराज्य के कानून के अधीन हैं। उपभोक्ताओं के मामले में यह विधि-चयन केवल वहीं तक लागू होता है, जहाँ तक उस राज्य के कानून के बाध्यकारी प्रावधानों द्वारा दी गई सुरक्षा, जिसमें उपभोक्ता का सामान्य निवास है, छीनी न जाती हो। संयुक्त राष्ट्र क्रय-विधि का लागू होना बहिष्कृत है। (3) अनुबंध की भाषा जर्मन है। (4) न्यायालय का क्षेत्राधिकार बॉन है, बशर्ते ग्राहक व्यापारी हो या लोक विधि की कोई विधिक व्यक्ति अथवा लोक-विधिक विशेष निधि हो। यही तब भी लागू होता है, जब किसी ग्राहक का जर्मनी में कोई सामान्य क्षेत्राधिकार न हो या वाद दायर करते समय उसका निवास या सामान्य निवास-स्थान ज्ञात न हो। (5) हम निम्नलिखित देशों में आपूर्ति करते हैं: जर्मनी, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, स्पेन, स्विट्ज़रलैंड तथा विश्वभर में। (6) ग्राहकों के पास वैकल्पिक विवाद-समाधान का उपयोग करने की सुविधा है। यूरोपीय आयोग का निम्नलिखित लिंक (जिसे OS-प्लेटफ़ॉर्म भी कहा जाता है) ऑनलाइन विवाद-निपटान के बारे में जानकारी देता है और ऑनलाइन क्रय-अनुबंधों से उत्पन्न विवादों के न्यायालय-बाहर समाधान हेतु केंद्रीय संपर्क-बिंदु का कार्य करता है: ec.europa.eu/consumers/odr।

§ 2 अनुबंध की विषय-वस्तु और अनुबंध का गठन

(1) विक्रेता ऑनलाइन शॉप https://www.bonn-lingua.de में ग्राहकों को नई वस्तुएँ, विशेष रूप से परामर्श, व्यापारिक सामान, डिजिटल उत्पाद, इवेंट और सेमिनार, खरीद के लिए प्रस्तुत करता है। (2) ऑनलाइन शॉप में खरीद करते समय क्रय-अनुबंध तब बनता है, जब विक्रेता ग्राहक के ऑर्डर को स्वीकार करता है। ऑनलाइन शॉप में दर्शाई गई कीमतें विधिक अर्थ में कोई प्रस्ताव नहीं हैं। ऑर्डर मिलने और उसके स्वीकार किए जाने की पुष्टि ग्राहक को ई-मेल द्वारा दी जाती है। इसके अतिरिक्त ग्राहक किसी निश्चित वस्तु के बारे में विक्रेता से टेलीफ़ोन पर या ई-मेल, फ़ैक्स या पत्र द्वारा पूछताछ कर सकता है। ऐसी पूछताछ मिलने पर विक्रेता ग्राहक को ई-मेल, पत्र या फ़ैक्स द्वारा तदनुरूप प्रस्ताव भेजता है। अनुबंध तभी बनता है, जब ग्राहक इस प्रस्ताव को स्वीकार कर ले। (3) अनुबंध का पाठ संग्रहीत किया जाता है। किंतु वह ग्राहक के लिए सुलभ नहीं है।

§ 3 कीमतें, शिपिंग शुल्क, बिक्री कर और भुगतान

(1) ऑनलाइन शॉप के माध्यम से दिए गए ऑर्डर पर वहाँ दर्शाई गई कीमतें लागू होती हैं। सभी कीमतों में वैधानिक बिक्री कर शामिल है। (2) कीमतों में शिपिंग और पैकेजिंग शुल्क शामिल नहीं हैं; इनकी जानकारी ग्राहक को ऑर्डर देने से पहले दे दी जाती है। (3) विक्रेता द्वारा ग्राहकों को आपूर्ति, ग्राहक की इच्छा के अनुसार, निम्नलिखित भुगतान-विधियों से होती है: अग्रिम भुगतान (बैंक ट्रांसफ़र द्वारा, PayPal से, क्रेडिट कार्ड से), । यदि ग्राहक बैंक ट्रांसफ़र द्वारा अग्रिम भुगतान चुनता है, तो भुगतान अनुबंध होने के बाद अधिकतम 7 कैलेंडर दिनों के भीतर देय है। (4) यदि कोई ग्राहक अपने भुगतान-दायित्वों में चूक करता है, तो विक्रेता वैधानिक प्रावधानों के अनुसार क्षतिपूर्ति की माँग कर सकता है और / या अनुबंध से पीछे हट सकता है। (5) विक्रेता ग्राहक को सदैव एक इनवॉइस जारी करता है, जो उसे वस्तु की आपूर्ति के समय सौंपा जाता है या अन्यथा लिखित रूप में प्राप्त होता है।

§ 4 आपूर्ति और जोखिम का हस्तांतरण

(1) ऑर्डर की गई वस्तुएँ, जब तक अनुबंध में अलग से तय न हो, ग्राहक द्वारा बताए गए पते पर पहुँचाई जाती हैं। आपूर्ति सीधे निर्माता से होती है। (2) प्रत्येक वस्तु की उपलब्धता वस्तु-विवरण में दी गई है। स्टॉक में मौजूद सामान विक्रेता, जब तक स्पष्ट रूप से कुछ और तय न हो, भुगतान का निर्देश दिए जाने के 7-14 कार्य-दिवसों के भीतर भेज देता है (बैंक ट्रांसफ़र द्वारा अग्रिम भुगतान की स्थिति में: भुगतान प्राप्त होने के 7-14 कार्य-दिवसों के भीतर)। यदि ऑनलाइन शॉप के माध्यम से बिक्री में वस्तु को स्टॉक में न होना दर्शाया गया हो, तो विक्रेता यथाशीघ्र आपूर्ति का प्रयास करता है। आपूर्ति-अवधि के बारे में विक्रेता की जानकारी बाध्यकारी नहीं है, बशर्ते अपवाद-स्वरूप विक्रेता ने आपूर्ति की तिथि बाध्यकारी रूप से वचनबद्ध न की हो। (3) विक्रेता आंशिक आपूर्ति करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते यह शीघ्र निपटान के लिए लाभकारी प्रतीत हो और आंशिक आपूर्ति ग्राहक के लिए अपवाद-स्वरूप अस्वीकार्य न हो। आंशिक आपूर्तियों से होने वाला अतिरिक्त खर्च ग्राहक से नहीं लिया जाता। (4) विक्रेता अनुबंध की पूर्ति के दायित्व से मुक्त होने का अधिकार सुरक्षित रखता है, यदि वस्तु किसी आपूर्तिकर्ता द्वारा आपूर्ति के दिन पहुँचाई जानी हो और यह आपूर्ति पूर्णतः या आंशिक रूप से न हो। स्व-आपूर्ति का यह आरक्षण केवल तभी लागू होता है, जब आपूर्ति न होने के लिए विक्रेता उत्तरदायी न हो। विक्रेता सेवा न दे पाने के लिए उस सीमा तक उत्तरदायी नहीं है, जहाँ तक अनुबंध के दायित्वों की पूर्ति हेतु आपूर्तिकर्ता के साथ समय पर तथाकथित अनुरूप प्रतिपूर्ति-सौदा किया गया हो। यदि वस्तु की आपूर्ति नहीं होती, तो विक्रेता ग्राहक को इस बारे में अविलंब सूचित करेगा और पहले से चुकाई गई क्रय-राशि तथा शिपिंग शुल्क लौटा देगा। वस्तु के आकस्मिक नाश और आकस्मिक क्षति का जोखिम सुपुर्दगी के साथ ग्राहक पर चला जाता है। यदि ग्राहक उद्यमी है, तो भेजकर की जाने वाली बिक्री में वस्तु के आकस्मिक नाश और आकस्मिक क्षति का जोखिम तथा विलंब का जोखिम पहले ही उस समय हस्तांतरित हो जाता है, जब वस्तु परिवहनकर्ता, माल-वाहक या भेजने के लिए नियत अन्य व्यक्ति को सौंप दी जाती है।

§ 5 स्वामित्व का आरक्षण आपूर्ति की गई वस्तुएँ अनुबंध से उत्पन्न सभी दावों की पूर्ति होने तक विक्रेता के स्वामित्व में रहती हैं; यदि ग्राहक लोक विधि की कोई विधिक व्यक्ति, लोक-विधिक विशेष निधि या अपने व्यावसायिक अथवा स्वतंत्र पेशेवर कार्य के निर्वहन में कोई उद्यमी है, तो इससे आगे भी चालू व्यावसायिक संबंध से उत्पन्न उन सभी दावों के निपटान तक, जो अनुबंध के संबंध में विक्रेता को प्राप्त हैं।

§ 6 प्रतिधारण का अधिकार ग्राहक प्रतिधारण के अधिकार का प्रयोग केवल उसी सीमा तक कर सकता है, जहाँ तक उसका प्रति-दावा उसी अनुबंध-संबंध पर आधारित हो।

§ 7 वस्तुगत और विधिक दोषों के लिए दायित्व

(1) दोष होने की स्थिति में ग्राहक को निम्नलिखित प्रावधानों के अनुसार वैधानिक वारंटी-अधिकार प्राप्त हैं। यदि अनुबंध में केवल व्यापारी शामिल हों, तो अतिरिक्त रूप से HGB की धाराएँ §§ 377 ff. लागू होती हैं। (2) वस्तु की स्थापना, कनेक्शन, संचालन या भंडारण में ग्राहक की अनुचित कार्रवाइयों से हुई क्षति के लिए विक्रेता के विरुद्ध कोई वारंटी-दावा नहीं बनता। उचित रख-रखाव के निर्देश ग्राहक निर्माता के विवरणों से प्राप्त कर सकता है। (3) नई वस्तुओं के मामले में दो वर्ष तथा प्रयुक्त वस्तुओं के मामले में एक वर्ष की वारंटी-अवधि के भीतर ग्राहक को दोषों की शिकायत विक्रेता से करनी होगी। यदि ग्राहक उद्यमी है, तो नई वस्तुओं के लिए वारंटी-अवधि एक वर्ष है। प्रयुक्त वस्तुओं के मामले में उद्यमियों के प्रति वारंटी बहिष्कृत है। उपर्युक्त दायित्व-सीमाएँ वहाँ लागू नहीं होतीं, जहाँ विक्रेता ने कोई दोष छल से छिपाया हो या वस्तु की गुणवत्ता की गारंटी ली हो; तथा ग्राहक के उन क्षतिपूर्ति-दावों पर भी नहीं, जो विक्रेता के उत्तरदायित्व वाले दोष के कारण शारीरिक या स्वास्थ्य-क्षति की भरपाई से संबंधित हों या जो विक्रेता अथवा उसके सहायकों की जानबूझकर की गई या घोर लापरवाही पर आधारित हों। (4) यदि दोष मौजूद हों और उन्हें समय पर प्रस्तुत किया गया हो, तो विक्रेता को पुनः पूर्ति का अधिकार है। यदि पुनः पूर्ति विफल होती है, तो ग्राहक को क्रय-मूल्य घटाने या अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार है। शेष मामलों में वैधानिक प्रावधान लागू होते हैं।

§ 8 परिवहन-क्षति की स्थिति में सूचना देने के दायित्व यदि वस्तुएँ पैकेजिंग या सामग्री पर स्पष्ट क्षति के साथ पहुँचाई जाती हैं, तो ग्राहक को अपने वारंटी-अधिकारों (§ 7) पर प्रभाव डाले बिना इसकी शिकायत तुरंत परिवहनकर्ता/माल-सेवा से करनी चाहिए और अविलंब ई-मेल द्वारा या अन्य किसी तरीके से (फ़ैक्स/डाक) विक्रेता से संपर्क करना चाहिए, ताकि वह परिवहनकर्ता/माल-सेवा के प्रति अपने संभावित अधिकार सुरक्षित रख सके।

§ 9 दायित्व का अपवर्जन

(1) वस्तुगत और विधिक दोषों के दायित्व के अतिरिक्त विक्रेता तब असीमित रूप से उत्तरदायी है, जब क्षति का कारण जानबूझकर की गई कार्रवाई या घोर लापरवाही हो। वह आवश्यक दायित्वों (ऐसे दायित्व, जिनके उल्लंघन से अनुबंध के उद्देश्य की प्राप्ति खतरे में पड़ जाए) के मामूली लापरवाही से हुए उल्लंघन के लिए तथा मूलभूत दायित्वों (ऐसे दायित्व, जिनकी पूर्ति से ही अनुबंध का उचित निष्पादन संभव होता है और जिनके पालन पर ग्राहक सामान्यतः भरोसा करता है) के उल्लंघन के लिए भी उत्तरदायी है, किंतु प्रत्येक मामले में केवल पूर्वानुमेय, अनुबंध-सामान्य क्षति तक। उपर्युक्त के अतिरिक्त अन्य दायित्वों के मामूली लापरवाही से हुए उल्लंघन के लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं है। (2) पूर्ववर्ती अनुच्छेद की दायित्व-सीमाएँ जीवन, शरीर और स्वास्थ्य को हानि पहुँचने पर, उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी लेने के बाद किसी दोष के लिए तथा छल से छिपाए गए दोषों के मामले में लागू नहीं होतीं। उत्पाद दायित्व अधिनियम के अनुसार दायित्व अप्रभावित रहता है। (3) यदि विक्रेता का दायित्व बहिष्कृत या सीमित है, तो यही उसके कर्मचारियों, प्रतिनिधियों और सहायकों के व्यक्तिगत दायित्व पर भी लागू होता है।

निरसन की सूचना निरसन का अधिकार आपको बिना कोई कारण बताए चौदह दिनों के भीतर इस अनुबंध को निरस्त करने का अधिकार है। निरसन की अवधि उस दिन से चौदह दिन है, जिस दिन आपने या आपके द्वारा नामित किसी तीसरे व्यक्ति ने, जो परिवहनकर्ता नहीं है, वस्तुएँ अपने कब्ज़े में ली हों। अपने निरसन के अधिकार का प्रयोग करने के लिए आपको हमें – Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de – इस अनुबंध को निरस्त करने के अपने निर्णय के बारे में एक स्पष्ट घोषणा (जैसे डाक से भेजा गया पत्र, फ़ैक्स या ई-मेल) द्वारा सूचित करना होगा। इसके लिए आप संलग्न नमूना निरसन-फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, जो अनिवार्य नहीं है।

आप नमूना निरसन-फ़ॉर्म या कोई अन्य स्पष्ट घोषणा हमारी वेबसाइट https://www.bonn-lingua.de पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरकर भी भेज सकते हैं। यदि आप इस सुविधा का उपयोग करते हैं, तो हम आपको अविलंब (जैसे ई-मेल द्वारा) ऐसे निरसन के प्राप्त होने की पुष्टि भेज देंगे। निरसन की अवधि का पालन करने के लिए इतना पर्याप्त है कि आप निरसन के अधिकार के प्रयोग की सूचना निरसन-अवधि समाप्त होने से पहले प्रमाणित रूप से भेज दें।

निरसन के परिणाम यदि आप इस अनुबंध को निरस्त करते हैं, तो हमें आपसे प्राप्त सभी भुगतान, आपूर्ति-लागत सहित (उन अतिरिक्त खर्चों को छोड़कर, जो इसलिए उत्पन्न हुए कि आपने हमारी प्रस्तावित, सबसे सस्ती मानक आपूर्ति के बजाय कोई अन्य प्रकार की आपूर्ति चुनी), अविलंब और अधिकतम चौदह दिनों के भीतर उस दिन से लौटाने होंगे, जिस दिन इस अनुबंध के आपके निरसन की सूचना हमें प्राप्त हुई। इस वापसी के लिए हम वही भुगतान-साधन उपयोग करते हैं, जो आपने मूल लेन-देन में प्रयोग किया था, बशर्ते आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और तय न हुआ हो; किसी भी स्थिति में इस वापसी के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। हम वापसी तब तक रोक सकते हैं, जब तक हमें वस्तुएँ वापस न मिल जाएँ या जब तक आप यह प्रमाण न दे दें कि आपने वस्तुएँ वापस भेज दी हैं – इनमें से जो भी पहले हो। आपको वस्तुएँ अविलंब और हर स्थिति में अधिकतम चौदह दिनों के भीतर उस दिन से, जिस दिन आप हमें इस अनुबंध के निरसन के बारे में सूचित करते हैं, हमें या ___________________________________ [यहाँ यथास्थिति उस व्यक्ति का नाम और पता भरा जाए, जिसे आपने वस्तुएँ लेने के लिए अधिकृत किया है] को वापस भेजनी या सौंपनी होंगी। अवधि का पालन हो जाता है, यदि आप वस्तुएँ चौदह दिनों की अवधि समाप्त होने से पहले भेज देते हैं। वस्तुओं की वापसी का सीधा खर्च आप वहन करते हैं। वस्तुओं के किसी संभावित मूल्य-ह्रास की भरपाई आपको केवल तभी करनी होगी, जब यह मूल्य-ह्रास वस्तुओं की प्रकृति, गुणों और कार्य-प्रणाली की जाँच के लिए आवश्यक न होने वाले उनके उपयोग के कारण हुआ हो।

निरसन-फ़ॉर्म यदि आप अनुबंध निरस्त करना चाहते हैं, तो कृपया यह फ़ॉर्म भरकर हमें वापस भेजें: प्रति Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de: एतद्द्वारा मैं/हम (*) निम्नलिखित वस्तुओं की खरीद (*) / निम्नलिखित सेवा के प्रदान (*) के लिए मेरे/हमारे (*) द्वारा किए गए अनुबंध को निरस्त करता हूँ/करते हैं ..................................... ऑर्डर किया गया (*) / प्राप्त किया गया (*) ...................... उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का नाम ........................... उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का पता ........................... उपभोक्ता/उपभोक्ताओं के हस्ताक्षर (केवल कागज़ पर सूचना देने की स्थिति में) ........................... दिनांक ........................... ........................... (*) जो लागू न हो, उसे काट दें।