Nuestras Condiciones Generales de Contratación de un vistazo.
(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos, entregas y demás prestaciones de Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn (en adelante, «la Vendedora»), relativos a la tienda en línea https://www.bonn-lingua.de y a todos los subdominios pertenecientes a ese dominio. Las disposiciones divergentes de los clientes no serán de aplicación, salvo que la Vendedora las haya confirmado por escrito. Los acuerdos individuales entre la Vendedora y los clientes prevalecerán siempre. (2) Las relaciones comerciales entre la Vendedora y los clientes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable rige únicamente en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. (3) El idioma del contrato es el alemán. (4) El fuero competente es Bonn, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público. Lo mismo se aplicará cuando el cliente no tenga un fuero general en Alemania o cuando su domicilio o residencia habitual no sean conocidos en el momento de la interposición de la demanda. (5) Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Suiza y al resto del mundo. (6) Los clientes tienen la posibilidad de recurrir a una resolución alternativa de litigios. El siguiente enlace de la Comisión Europea (denominado también plataforma ODR) contiene información sobre la resolución de litigios en línea y sirve como punto de contacto central para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
(1) La Vendedora ofrece a los clientes, en la tienda en línea https://www.bonn-lingua.de, mercancías nuevas a la venta, en especial consultoría, artículos comerciales, productos digitales, eventos y seminarios. (2) En las compras realizadas en la tienda en línea, el contrato de compraventa se perfecciona mediante la aceptación del pedido del cliente por parte de la Vendedora. La indicación de precios en la tienda en línea no constituye una oferta en sentido jurídico. La recepción y la aceptación del pedido se confirman al cliente por correo electrónico. Además, el cliente tiene la posibilidad de solicitar información a la Vendedora sobre un artículo determinado por teléfono, correo electrónico, fax o carta. Tras recibir dicha consulta, la Vendedora presentará al cliente la oferta correspondiente por correo electrónico, carta o fax. El contrato se perfecciona únicamente cuando el cliente acepta esa oferta. (3) El texto del contrato queda almacenado, pero no es accesible para el cliente.
(1) En los pedidos realizados a través de la tienda en línea rigen los precios allí indicados. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. (2) Los precios se entienden más los gastos de envío y embalaje, que se comunican al cliente antes de que realice el pedido. (3) El suministro a los clientes por parte de la Vendedora se efectúa, según el deseo del cliente, mediante los siguientes métodos de pago: pago por adelantado (por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito). Si el cliente elige el pago por adelantado mediante transferencia, el pago vence como máximo 7 días naturales después de la celebración del contrato. (4) Si un cliente incurre en mora en el cumplimiento de sus obligaciones de pago, la Vendedora podrá exigir una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales o resolver el contrato. (5) La Vendedora emite siempre al cliente una factura, que se le entrega junto con la mercancía o se le remite de otro modo en forma de texto.
(1) Salvo pacto contractual en contrario, las mercancías pedidas se entregan en la dirección indicada por el cliente. La entrega se realiza directamente desde el fabricante. (2) La disponibilidad de cada mercancía se indica en las descripciones de los artículos. Salvo acuerdo expreso en contrario, la Vendedora envía la mercancía disponible en almacén en un plazo de 7-14 días laborables desde la orden de pago (en caso de pago por adelantado mediante transferencia: en un plazo de 7-14 días laborables desde la recepción del pago). Si en una venta a través de la tienda en línea la mercancía está señalada como no disponible en almacén, la Vendedora se esforzará por entregarla lo antes posible. Las indicaciones de la Vendedora sobre el plazo de entrega no son vinculantes, salvo que, con carácter excepcional, la Vendedora haya confirmado la fecha de entrega con carácter vinculante. (3) La Vendedora se reserva el derecho a realizar entregas parciales cuando ello resulte ventajoso para una tramitación rápida y la entrega parcial no sea excepcionalmente inaceptable para el cliente. Los costes adicionales derivados de las entregas parciales no se facturan al cliente. (4) La Vendedora se reserva el derecho a liberarse de la obligación de cumplir el contrato cuando la mercancía deba ser suministrada por un proveedor el día de la entrega y ese suministro no se produzca total o parcialmente. Esta reserva de autoabastecimiento solo rige cuando la Vendedora no sea responsable de la falta de suministro. La Vendedora no es responsable de la falta de la prestación siempre que haya celebrado a tiempo con el proveedor una denominada operación de cobertura congruente para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Si la mercancía no se entrega, la Vendedora informará al cliente de esta circunstancia sin demora y le reembolsará el precio de compra ya abonado, así como los gastos de envío. El riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía se transmite al cliente con la entrega. Si el cliente es empresario, en la venta por envío el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía, así como el riesgo de demora, se transmiten ya con la entrega de la mercancía al transportista, al porteador o a la persona designada de otro modo para llevar a cabo el envío.
§ 5 Reserva de dominio Las mercancías entregadas siguen siendo propiedad de la Vendedora hasta el cumplimiento de todos los créditos derivados del contrato; en el caso de que el cliente sea una persona jurídica de Derecho público, un patrimonio especial de Derecho público o un empresario que actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, también más allá de ello, hasta la liquidación de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso que correspondan a la Vendedora en relación con el contrato.
§ 6 Derecho de retención El cliente solo está facultado para ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrapretensión se base en la misma relación contractual.
(1) En la medida en que existan vicios, el cliente dispone de los derechos legales de saneamiento conforme a las siguientes disposiciones. Si en el contrato participan únicamente comerciantes, se aplican con carácter complementario los §§ 377 y ss. del Código de Comercio alemán (HGB). (2) Los daños provocados por una manipulación indebida del cliente en la instalación, conexión, manejo o almacenamiento de la mercancía no dan lugar a ningún derecho de saneamiento frente a la Vendedora. El cliente puede consultar las indicaciones sobre el tratamiento adecuado en las descripciones del fabricante. (3) El cliente debe reclamar los vicios frente a la Vendedora dentro de un plazo de garantía de dos años en el caso de bienes nuevos o de un año en el caso de bienes usados. Si el cliente es empresario, el plazo de garantía para bienes nuevos es de un año. En el caso de bienes usados, queda excluida la garantía frente a empresarios. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no rigen cuando la Vendedora haya ocultado dolosamente un vicio o haya asumido una garantía sobre las características de la mercancía, ni tampoco para las reclamaciones de daños y perjuicios del cliente dirigidas a la indemnización de un daño corporal o para la salud debido a un vicio imputable a la Vendedora, o basadas en una conducta dolosa o gravemente negligente de la Vendedora o de sus auxiliares en el cumplimiento. (4) Si existen vicios y estos se han reclamado a tiempo, la Vendedora tiene derecho al cumplimiento posterior. Si el cumplimiento posterior fracasa, el cliente tiene derecho a reducir el precio de compra o a resolver el contrato. En lo demás, rigen las disposiciones legales.
§ 8 Deberes de información en caso de daños de transporte Si las mercancías se entregan con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente deberá reclamarlo de inmediato ante el transportista o el servicio de transporte, sin perjuicio de sus derechos de saneamiento (§ 7), y ponerse en contacto sin demora con la Vendedora por correo electrónico o de otro modo (fax/correo postal), para que esta pueda hacer valer los posibles derechos frente al transportista o el servicio de transporte.
(1) Al margen de la responsabilidad por vicios materiales y jurídicos, la Vendedora responde de forma ilimitada cuando la causa del daño se base en dolo o en negligencia grave. Responde también por la infracción levemente negligente de obligaciones esenciales (obligaciones cuya infracción pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato), así como por la infracción de obligaciones cardinales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía habitualmente), si bien en cada caso solo por el daño previsible y típico del contrato. La Vendedora no responde por la infracción levemente negligente de obligaciones distintas de las anteriores. (2) Las limitaciones de responsabilidad del apartado anterior no rigen en caso de lesión de la vida, la integridad física y la salud, en caso de vicio tras la asunción de una garantía sobre las características del producto ni en caso de vicios ocultados dolosamente. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada. (3) Si la responsabilidad de la Vendedora está excluida o limitada, ello rige igualmente para la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares en el cumplimiento.
Información sobre el derecho de desistimiento Derecho de desistimiento Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de las mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) dirigida a Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien su uso no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.bonn-lingua.de. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe de forma acreditable la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, a nosotros o a ___________________________________ [insértese aquí, en su caso, el nombre y la dirección de la persona autorizada por usted para recibir las mercancías]. El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días. Usted deberá asumir los costes directos de devolución de las mercancías. Solo será responsable de la disminución de valor de las mercancías si esa disminución de valor resulta de una manipulación de las mismas distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Formulario de desistimiento Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo de vuelta: A la atención de Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de: Por la presente le/les comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*) ..................................... Pedido el (*)/recibido el (*) ...................... Nombre del consumidor o de los consumidores ........................... Domicilio del consumidor o de los consumidores ........................... Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel) ........................... Fecha ........................... ........................... (*) Táchese lo que no proceda.
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