نظرة عامة على شروطنا وأحكامنا العامة.
(1) تسري هذه الشروط على جميع العقود والتوريدات والخدمات الأخرى المقدَّمة من Bonnlingua، Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn (يُشار إليها فيما يلي بـ «البائعة»)، فيما يتعلق بالمتجر الإلكتروني https://www.bonn-lingua.de وجميع النطاقات الفرعية التابعة للنطاق. ولا تسري الشروط المخالفة الخاصة بالعملاء، ما لم تؤكدها البائعة كتابيًا. وتكون للاتفاقات الفردية بين البائعة والعملاء الأولوية دائمًا. (2) تخضع العلاقات التجارية بين البائعة والعملاء لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يُحرَمون فيه من الحماية الممنوحة لهم بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامةً معتادة. ويُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. (3) لغة العقد هي اللغة الألمانية. (4) يكون مكان الاختصاص القضائي هو بون إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمةً مالية خاصة خاضعة للقانون العام. ويسري الأمر نفسه إذا لم يكن للعميل محل اختصاص قضائي عام في ألمانيا، أو إذا كان محل سكنه أو إقامته المعتادة غير معروف وقت رفع الدعوى. (5) نقوم بالتوريد إلى الدول التالية: ألمانيا، النمسا، بلجيكا، إسبانيا، سويسرا وسائر أنحاء العالم. (6) تتاح للعملاء إمكانية اللجوء إلى وسيلة بديلة لتسوية النزاعات. ويتضمن الرابط التالي التابع للمفوضية الأوروبية (المعروف أيضًا باسم منصة OS) معلومات حول تسوية النزاعات عبر الإنترنت، ويُعد نقطة اتصال مركزية لتسوية النزاعات الناشئة عن عقود الشراء عبر الإنترنت خارج نطاق القضاء: ec.europa.eu/consumers/odr.
(1) يعرض البائع على العملاء في المتجر الإلكتروني https://www.bonn-lingua.de سلعًا جديدة للشراء، ولا سيما الاستشارات والبضائع التجارية والمنتجات الرقمية والفعاليات والندوات. (2) عند الشراء من المتجر الإلكتروني، يُبرَم عقد الشراء بقبول البائع لطلب العميل. ولا تُعد الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني عرضًا بالمعنى القانوني. ويُؤكَّد للعميل استلام الطلب وقبوله عبر البريد الإلكتروني. كما تتاح للعميل إمكانية الاستفسار لدى البائعة عن سلعة معينة هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو برسالة بريدية. وبعد تلقي مثل هذا الاستفسار، تقدم البائعة للعميل عرضًا مناسبًا عبر البريد الإلكتروني أو برسالة بريدية أو بالفاكس. ولا يُبرَم العقد إلا عندما يقبل العميل هذا العرض. (3) يُحفَظ نص العقد، غير أنه لا يكون متاحًا للعميل.
(1) تسري على الطلبات المقدَّمة عبر المتجر الإلكتروني الأسعارُ المذكورة فيه. وتشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية. (2) تُفهم الأسعار مضافًا إليها تكاليف الشحن والتغليف التي تُبلَّغ للعميل قبل تقديم الطلب. (3) يتم التوريد إلى العملاء من قِبل البائعة، حسب رغبة العميل، مقابل طرق الدفع التالية: الدفع المسبق (بالتحويل المصرفي، أو عبر PayPal، أو بالبطاقة الائتمانية). وإذا اختار العميل الدفع المسبق بالتحويل المصرفي، يصبح الدفع مستحقًا في موعد أقصاه 7 أيام تقويمية بعد إبرام العقد. (4) إذا تأخر العميل في الوفاء بالتزاماته المتعلقة بالدفع، يجوز للبائع المطالبة بالتعويض وفقًا للأحكام القانونية و/أو فسخ العقد. (5) يُصدر البائع للعميل فاتورة في جميع الأحوال، تُسلَّم إليه عند تسليم البضاعة أو تصل إليه بصيغة نصية بطريقة أخرى.
(1) تُسلَّم البضائع المطلوبة إلى العنوان الذي حدده العميل، ما لم يُتفق في العقد على خلاف ذلك. ويتم التسليم مباشرةً من الشركة المصنِّعة. (2) يُذكر مدى توفر كل سلعة في وصفها. ويشحن البائع البضائع المتوفرة في المخزن، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، خلال 7-14 يوم عمل بعد إصدار أمر الدفع (في حالة الدفع المسبق بالتحويل المصرفي: خلال 7-14 يوم عمل بعد وصول المبلغ). وإذا كانت السلعة المبيعة عبر المتجر الإلكتروني موسومة بأنها غير متوفرة، يسعى البائع إلى تسليمها في أسرع وقت ممكن. ولا تكون البيانات التي يقدمها البائع بشأن مدة التسليم مُلزِمة، ما لم يكن البائع قد تعهّد استثناءً بموعد التسليم تعهدًا مُلزِمًا. (3) يحتفظ البائع بالحق في إجراء تسليم جزئي، إذا بدا ذلك مفيدًا لإنجاز المعاملة بسرعة، ولم يكن التسليم الجزئي، على سبيل الاستثناء، غير مقبول بالنسبة إلى العميل. ولا تُحمَّل على العميل التكاليف الإضافية الناشئة عن التسليمات الجزئية. (4) يحتفظ البائع بالحق في التحلل من الالتزام بتنفيذ العقد إذا كان من المقرر أن يورّد أحد الموردين البضاعة في يوم التسليم ولم يتم هذا التوريد كليًا أو جزئيًا. ولا يسري هذا التحفظ المتعلق بتوريد البضاعة إلى البائع نفسه إلا إذا لم يكن البائع مسؤولًا عن عدم التوريد. ولا يكون البائع مسؤولًا عن عدم تقديم الأداء إذا كان قد أبرم في الوقت المناسب مع المورد ما يُسمى بصفقة تغطية مطابقة للوفاء بالتزاماته التعاقدية. وإذا لم تُسلَّم البضاعة، يُبلغ البائع العميل بذلك دون تأخير ويردّ إليه ثمن الشراء المدفوع وتكاليف الشحن. وينتقل خطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضاعة إلى العميل عند تسليمها إليه. وإذا كان العميل صاحب نشاط تجاري أو مهني، ففي حالة البيع المقترن بالشحن ينتقل إليه خطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضاعة، وكذلك خطر التأخير، بمجرد تسليم البضاعة إلى متعهد الشحن أو الناقل أو أي شخص آخر مكلف بتنفيذ الشحن.
§ 5 الاحتفاظ بالملكية تظل البضائع المسلَّمة ملكًا للبائع إلى حين الوفاء بجميع المستحقات الناشئة عن العقد؛ وفي حال كان العميل شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام، أو ذمةً مالية خاصة خاضعة للقانون العام، أو صاحب نشاط تجاري يتصرف في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل، فتظل ملكًا للبائع كذلك بعد ذلك بموجب العلاقة التجارية القائمة إلى حين تسوية جميع المستحقات المترتبة للبائع فيما يتعلق بالعقد.
§ 6 حق الحبس لا يحق للعميل ممارسة حق الحبس إلا بقدر ما تستند مطالبته المقابلة إلى العلاقة التعاقدية نفسها.
(1) في حال وجود عيوب، يتمتع العميل بحقوق الضمان القانونية وفقًا للأحكام التالية. وإذا كان جميع أطراف العقد من التجار، تسري بصورة تكميلية §§ 377 وما يليها من القانون التجاري الألماني (HGB). (2) لا تُنشئ الأضرار الناجمة عن تصرفات غير سليمة من العميل عند تركيب البضاعة أو توصيلها أو تشغيلها أو تخزينها أي حق في الضمان تجاه البائع. ويمكن للعميل الاطلاع على إرشادات الاستخدام السليم في أوصاف الشركة المصنِّعة. (3) يجب على العميل إبلاغ البائع بالعيوب خلال مدة ضمان قدرها سنتان بالنسبة إلى الأشياء الجديدة، أو سنة واحدة بالنسبة إلى الأشياء المستعملة. وإذا كان العميل صاحب نشاط تجاري أو مهني، تكون مدة الضمان للأشياء الجديدة سنة واحدة. ويُستبعد الضمان على الأشياء المستعملة تجاه أصحاب الأنشطة التجارية أو المهنية. ولا تسري قيود المسؤولية المذكورة أعلاه إذا أخفى البائع عيبًا بسوء نية أو قدّم ضمانًا لجودة البضاعة، ولا تسري كذلك على مطالبات العميل بالتعويض التي تهدف إلى جبر ضرر جسدي أو صحي بسبب عيب يُسأل عنه البائع، أو التي تستند إلى خطأ عمدي أو إهمال جسيم من البائع أو من مساعديه في التنفيذ. (4) إذا وُجدت عيوب وتم الإبلاغ عنها في الوقت المناسب، يحق للبائع القيام بالأداء اللاحق. وإذا فشل الأداء اللاحق، يحق للعميل تخفيض ثمن الشراء أو فسخ العقد. وفيما عدا ذلك تسري الأحكام القانونية.
§ 8 واجبات الإبلاغ عن أضرار النقل إذا سُلِّمت البضائع وبها أضرار ظاهرة في التغليف أو في المحتوى، فينبغي للعميل – دون المساس بحقوقه في الضمان (§ 7) – تقديم شكوى فورًا لدى متعهد الشحن/شركة النقل، والتواصل مع البائع دون تأخير عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى (الفاكس/البريد)، حتى يتمكن البائع من صون أي حقوق محتملة تجاه متعهد الشحن/شركة النقل.
(1) خارج نطاق المسؤولية عن العيوب المادية والقانونية، يتحمل البائع المسؤولية دون حدود إذا كان سبب الضرر يعود إلى العمد أو الإهمال الجسيم. كما يتحمل المسؤولية عن الإخلال الناتج عن إهمال بسيط بالالتزامات الجوهرية (وهي الالتزامات التي يُعرّض الإخلالُ بها تحقيقَ الغرض من العقد للخطر)، وكذلك عن الإخلال بالالتزامات الأساسية (وهي الالتزامات التي لا يكون التنفيذ السليم للعقد ممكنًا أصلًا إلا بالوفاء بها، والتي يعتمد العميل عادةً على الوفاء بها)، إلا أن ذلك يقتصر في كل حالة على الضرر المتوقع والمعتاد في هذا النوع من العقود. ولا يتحمل البائع المسؤولية عن الإخلال الناتج عن إهمال بسيط بالتزامات أخرى غير المذكورة أعلاه. (2) لا تسري قيود المسؤولية الواردة في الفقرة السابقة في حالات المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ولا في حالة وجود عيب بعد تقديم ضمان لجودة المنتج، ولا في حالة العيوب التي أُخفيت بسوء نية. وتبقى المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات دون مساس. (3) إذا كانت مسؤولية البائع مستبعدة أو محدودة، فإن ذلك يسري أيضًا على المسؤولية الشخصية لموظفيه وممثليه ومساعديه في التنفيذ.
معلومات حول حق العدول حق العدول يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب. وتبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي أصبحت فيه البضائع في حيازتكم أو في حيازة طرف ثالث سمّيتموه، غير الناقل. ولممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إبلاغنا (Bonnlingua، Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn، info@bonn-lingua.de) بقراركم العدول عن هذا العقد بموجب إعلان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو فاكس أو بريد إلكتروني). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج العدول المرفق، غير أن استخدامه ليس إلزاميًا.
يمكنكم أيضًا تعبئة نموذج العدول أو أي إعلان واضح آخر وإرساله إلكترونيًا عبر موقعنا الإلكتروني https://www.bonn-lingua.de. وإذا استخدمتم هذه الإمكانية، فسنرسل إليكم دون تأخير (مثلًا عبر البريد الإلكتروني) تأكيدًا باستلام هذا العدول. وللالتزام بمهلة العدول، يكفي أن ترسلوا الإشعار بممارسة حق العدول قبل انتهاء المهلة بطريقة يمكن إثباتها.
آثار العدول إذا عدلتم عن هذا العقد، فإننا ملزمون بأن نردّ إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة توصيل غير التوصيل القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعار عدولكم عن هذا العقد. ونستخدم لردّ المبالغ وسيلةَ الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال من الأحوال أي رسوم بسبب هذا الردّ. ويجوز لنا الامتناع عن ردّ المبالغ إلى أن نستعيد البضائع أو إلى أن تقدموا ما يثبت أنكم أعدتم إرسالها، أيهما أسبق. ويجب عليكم إعادة إرسال البضائع أو تسليمها إلينا أو إلى ___________________________________ [يُدرج هنا عند الاقتضاء اسم وعنوان الشخص الذي فوضتموه باستلام البضائع] دون تأخير، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي أبلغتمونا فيه بعدولكم عن هذا العقد. ويُعدّ الالتزام بالمهلة متحققًا إذا أرسلتم البضائع قبل انقضاء مدة الأربعة عشر يومًا. وتتحملون التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. ولا تتحملون مسؤولية أي نقص في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا النقص ناتجًا عن تعامل معها لم يكن ضروريًا لفحص حالتها وخصائصها وطريقة عملها.
نموذج العدول إذا رغبتم في العدول عن العقد، يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادته إلينا: إلى Bonnlingua، Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn، info@bonn-lingua.de: أُعلن/نُعلن (*) بموجب هذا عدولي/عدولنا (*) عن العقد الذي أبرمتُه/أبرمناه (*) بشأن شراء البضائع التالية (*)/ تقديم الخدمة التالية (*) ..................................... تاريخ الطلب (*)/ تاريخ الاستلام (*) ...................... اسم المستهلك/المستهلكين ........................... عنوان المستهلك/المستهلكين ........................... توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة الإشعار الورقي) ........................... التاريخ ........................... ........................... (*) يُشطب ما لا ينطبق.
Deutsch
English
العربية
中文
Русский
Español
Français
Português
Türkçe
فارسی
