Genel Şartlar ve Koşullar (AGB)

§ 1 Genel hükümler

(1) İşbu şartlar ve koşullar; Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn (bundan böyle: „Satıcı“) tarafından https://www.bonn-lingua.de çevrimiçi mağazası ve bu alan adına ait tüm alt alan adları kapsamında yapılan bütün sözleşmeler, teslimatlar ve diğer hizmetler için geçerlidir. Müşterilerin bundan farklı düzenlemeleri, Satıcı bunları yazılı olarak onaylamadığı sürece geçerli değildir. Satıcı ile müşteriler arasındaki bireysel anlaşmalar her zaman önceliklidir. (2) Satıcı ile müşteriler arasındaki ticari ilişkiler Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerince sağlanan koruma ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir. BM Satım Hukuku'nun uygulanması hariç tutulmuştur. (3) Sözleşme dili Almancadır. (4) Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi ya da kamu hukukuna tabi özel varlık olması hâlinde yetkili mahkeme Bonn'dur. Aynı durum, müşterinin Almanya'da genel yetkili bir mahkemesinin bulunmaması ya da dava açıldığı tarihte ikametgâhının veya mutat meskeninin bilinmemesi hâlinde de geçerlidir. (5) Şu ülkelere teslimat yapıyoruz: Almanya, Avusturya, Belçika, İspanya, İsviçre ve dünya geneli. (6) Müşteriler alternatif uyuşmazlık çözüm yollarından yararlanabilir. AB Komisyonu'nun aşağıdaki bağlantısı (ODR platformu olarak da anılır) çevrimiçi uyuşmazlık çözümü hakkında bilgi içerir ve çevrimiçi satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözülmesi için merkezi başvuru noktası işlevi görür: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 2 Sözleşmenin içeriği ve kurulması

(1) Satıcı, https://www.bonn-lingua.de çevrimiçi mağazasında müşterilere yeni ürünler, özellikle danışmanlık, ticari mal, dijital ürünler, etkinlikler ve seminerler satın alınmak üzere sunar. (2) Çevrimiçi mağazadan yapılan alışverişlerde satış sözleşmesi, müşterinin siparişinin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle kurulur. Çevrimiçi mağazadaki fiyat bilgileri hukuki anlamda bir icap teşkil etmez. Siparişin ulaştığı ve kabul edildiği müşteriye e-posta ile teyit edilir. Müşteri ayrıca belirli bir ürün hakkında Satıcıya telefonla ya da e-posta, faks veya mektup yoluyla soru yöneltebilir. Böyle bir talebi aldıktan sonra Satıcı, müşteriye e-posta, mektup veya faks ile buna uygun bir teklif iletir. Sözleşme ancak müşteri bu teklifi kabul ettiğinde kurulur. (3) Sözleşme metni kaydedilir. Ancak müşterinin erişimine açık değildir.

§ 3 Fiyatlar, kargo ücretleri, katma değer vergisi ve ödeme

(1) Çevrimiçi mağaza üzerinden verilen siparişlerde orada belirtilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlara yasal katma değer vergisi dâhildir. (2) Fiyatlara, sipariş verilmeden önce müşteriye bildirilen kargo ve paketleme ücretleri dâhil değildir. (3) Satıcı tarafından müşterilere teslimat, müşterinin tercihine göre şu ödeme yöntemleriyle gerçekleşir: peşin ödeme (havale, PayPal veya kredi kartı ile). Müşteri havaleyle peşin ödemeyi seçerse, ödeme en geç sözleşmenin kurulmasından 7 takvim günü sonra muaccel olur. (4) Bir müşteri ödeme yükümlülüklerini yerine getirmekte temerrüde düşerse, Satıcı yasal hükümler uyarınca tazminat talep edebilir ve/veya sözleşmeden dönebilir. (5) Satıcı müşteriye her zaman bir fatura düzenler; bu fatura, malın teslimi sırasında kendisine verilir veya başka bir şekilde yazılı olarak iletilir.

§ 4 Teslimat ve hasarın intikali

(1) Sipariş edilen ürünler, sözleşmede farklı bir şey kararlaştırılmadığı sürece müşterinin bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat doğrudan üreticiden yapılır. (2) Ürünlerin stok durumu ürün açıklamalarında belirtilmiştir. Satıcı, açıkça farklı bir şey kararlaştırılmadığı sürece stokta bulunan ürünleri ödeme talimatından sonraki 7-14 iş günü içinde gönderir (havaleyle peşin ödemede: ödemenin hesaba geçmesinden sonraki 7-14 iş günü içinde). Çevrimiçi mağaza üzerinden yapılan bir satışta ürün stokta yok olarak işaretlenmişse, Satıcı mümkün olan en kısa sürede teslimat için çaba gösterir. Satıcının teslim süresine ilişkin bilgileri, teslim tarihi istisnaen Satıcı tarafından bağlayıcı olarak taahhüt edilmedikçe bağlayıcı değildir. (3) Satıcı, işlemin hızlı yürütülmesi açısından yararlı görünüyorsa ve kısmi teslimat müşteri için istisnaen katlanılamaz nitelikte değilse, kısmi teslimat yapma hakkını saklı tutar. Kısmi teslimatlardan doğan ek masraflar müşteriye fatura edilmez. (4) Ürünün teslim günü bir tedarikçi tarafından getirilmesi gerekiyorsa ve bu sevkiyat tamamen ya da kısmen gerçekleşmezse, Satıcı sözleşmeyi ifa yükümlülüğünden kurtulma hakkını saklı tutar. Bu kendi kendine tedarik kaydı, yalnızca sevkiyatın gerçekleşmemesinden Satıcının sorumlu olmadığı hâllerde geçerlidir. Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için tedarikçiyle zamanında sözde uygun bir karşılık işlemi yapılmışsa, edimin yerine getirilmemesinden Satıcı sorumlu değildir. Ürün teslim edilmezse, Satıcı müşteriyi bu durumdan gecikmeksizin haberdar eder ve ödenmiş olan satış bedelini ve kargo ücretlerini iade eder. Ürünün tesadüfen yok olması ve tesadüfen bozulması riski, teslimle birlikte müşteriye geçer. Müşteri girişimci ise, gönderme yoluyla satışta ürünün tesadüfen yok olması ve tesadüfen bozulması riski ile gecikme riski, ürünün nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderiyi gerçekleştirmekle görevlendirilen diğer kişiye teslim edilmesiyle birlikte geçer.

§ 5 Mülkiyeti muhafaza Teslim edilen ürünler, sözleşmeden doğan tüm alacaklar karşılanana kadar Satıcının mülkiyetinde kalır; müşterinin kamu hukuku tüzel kişisi, kamu hukukuna tabi özel varlık ya da ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürüten bir girişimci olması hâlinde, bunun ötesinde, devam eden ticari ilişkiden doğan ve Satıcıya sözleşmeyle bağlantılı olarak ait olan tüm alacaklar kapatılana kadar da mülkiyet Satıcıda kalır.

§ 6 Hapis hakkı Müşteri, hapis hakkını yalnızca karşı talebinin aynı sözleşme ilişkisine dayandığı ölçüde kullanmaya yetkilidir.

§ 7 Maddi ve hukuki ayıplardan sorumluluk

(1) Ayıpların bulunması hâlinde müşteri, aşağıdaki hükümler çerçevesinde yasal ayıptan sorumluluk haklarına sahiptir. Sözleşmenin taraflarının tamamı tacir ise, ek olarak HGB'nin §§ 377 vd. hükümleri uygulanır. (2) Ürünün kurulumu, bağlanması, kullanımı veya depolanması sırasında müşterinin usulüne uygun olmayan davranışlarından kaynaklanan zararlar, Satıcıya karşı ayıptan sorumluluk talebi doğurmaz. Müşteri, usulüne uygun kullanıma ilişkin bilgileri üreticinin açıklamalarından edinebilir. (3) Müşteri, ayıpları yeni ürünlerde iki yıllık, kullanılmış ürünlerde bir yıllık ayıptan sorumluluk süresi içinde Satıcıya bildirmelidir. Müşteri girişimci ise, yeni ürünlerde ayıptan sorumluluk süresi bir yıldır. Kullanılmış ürünlerde girişimcilere karşı ayıptan sorumluluk hariç tutulmuştur. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Satıcının bir ayıbı hileyle gizlediği ya da ürünün niteliği için garanti üstlendiği hâllerde ve müşterinin, Satıcının sorumlu olduğu bir ayıp nedeniyle bedensel zararın ya da sağlık zararının tazminine yönelik olan veya Satıcının ya da ifa yardımcılarının kastına ya da ağır ihmaline dayanan tazminat taleplerinde geçerli değildir. (4) Ayıplar mevcutsa ve zamanında bildirilmişse, Satıcı ifayı tamamlama hakkına sahiptir. İfanın tamamlanması başarısız olursa, müşteri satış bedelinde indirim talep etme veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Bunun dışında yasal hükümler geçerlidir.

§ 8 Taşıma hasarlarında bilgilendirme yükümlülükleri Ürünler, ambalajında veya içeriğinde açıkça görülen hasarlarla teslim edilirse, müşteri, ayıptan sorumluluk haklarına (§ 7) halel gelmeksizin bunu derhâl nakliyeciye/kargo hizmetine bildirmeli ve Satıcının nakliyeciye/kargo hizmetine karşı olası haklarını koruyabilmesi için gecikmeksizin e-posta yoluyla ya da başka bir şekilde (faks/posta) Satıcıyla iletişime geçmelidir.

§ 9 Sorumluluğun reddi

(1) Maddi ve hukuki ayıplardan doğan sorumluluk dışında Satıcı, zararın kasttan veya ağır ihmalden kaynaklandığı ölçüde sınırsız olarak sorumludur. Satıcı ayrıca esaslı yükümlülüklerin (ihlali sözleşmenin amacına ulaşılmasını tehlikeye düşüren yükümlülüklerin) hafif ihmalle ihlalinden ve temel yükümlülüklerin (ifası sözleşmenin usulüne uygun yürütülmesini ancak mümkün kılan ve müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvendiği yükümlülüklerin) ihlalinden de sorumludur; ancak her hâlde yalnızca öngörülebilir, sözleşmeye tipik zarar bakımından. Yukarıda sayılanların dışındaki yükümlülüklerin hafif ihmalle ihlalinden Satıcı sorumlu değildir. (2) Önceki fıkradaki sorumluluk sınırlamaları; yaşamın, vücut bütünlüğünün ve sağlığın ihlalinde, ürünün niteliğine ilişkin bir garanti üstlenildikten sonra ortaya çıkan ayıplarda ve hileyle gizlenen ayıplarda geçerli değildir. Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca sorumluluk saklıdır. (3) Satıcının sorumluluğu hariç tutulmuş veya sınırlandırılmışsa, bu durum çalışanlarının, temsilcilerinin ve ifa yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

Cayma hakkı bilgilendirmesi Cayma hakkı Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünleri sizin ya da taşıyıcı olmayan ve sizin belirlediğiniz bir üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) bize – Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de – bildirmeniz gerekir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir.

Örnek cayma formunu veya başka bir açık beyanı https://www.bonn-lingua.de adresindeki web sitemizde elektronik olarak da doldurup gönderebilirsiniz. Bu imkândan yararlanmanız hâlinde, böyle bir caymanın bize ulaştığına dair onayı gecikmeksizin (örneğin e-posta ile) size ileteceğiz. Cayma süresine uyulmuş sayılması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan önce kanıtlanabilir şekilde göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere (sunduğumuz en uygun standart teslimattan farklı bir teslimat türünü seçmenizden doğan ek masraflar hariç), bu sözleşmeden caymanıza ilişkin bildirimin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade etmek zorundayız. Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir durumda ücret alınmaz. Ürünleri geri alana ya da ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar – hangisi daha erkense – iadeyi reddedebiliriz. Ürünleri, bu sözleşmeden caymanızı bize bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlde en geç on dört gün içinde bize veya ___________________________________ [burada, gerektiğinde ürünleri teslim almaya yetkili kıldığınız kişinin adı ve adresi yazılır] adresine geri göndermeniz ya da teslim etmeniz gerekir. Ürünleri on dört günlük süre dolmadan önce gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır. Ürünlerin geri gönderilmesinin doğrudan masraflarını siz üstlenirsiniz. Ürünlerdeki olası bir değer kaybından yalnızca, bu değer kaybı ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

Cayma formu Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup bize geri gönderin: Bonnlingua, Am Neutor 2-2a, 53113 Bonn, info@bonn-lingua.de adresine: İşbu belge ile ben/biz (*) aşağıdaki ürünlerin satın alınmasına (*)/ aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin olarak tarafımdan/tarafımızdan (*) yapılan sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz ..................................... Sipariş tarihi (*)/ teslim alma tarihi (*) ...................... Tüketici(ler)in adı ........................... Tüketici(ler)in adresi ........................... Tüketici(ler)in imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde) ........................... Tarih ........................... ........................... (*) Uygun olmayanı çiziniz.